Faistesvacances propose l'organisation de séjours de vacances. Ses conditions générales de ventes sont garanties pour les périodes de réservation ouvertes sur le site. Le fait de s'inscrire à l'un de nos séjours implique l'acceptation complète et en connaissance de cause de nos conditions générales de vente et de notre règlement intérieur.
Dernière mise à jour le 20/11/2024
LA FORMULE HORS HEBERGEMENT : LE PASS ACTIVITES
Annulation des séjours imposée par le gouvernement
Modification du fait de Faistesvacances
Paiement de la cotisation à l’Université des Passions
AGREMENT TOURISME, JURIDICATION et ASSURANCES
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Le séjour commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h, la chambre ou l'appartement doivent être libérés le samedi du départ à 10h au plus tard.
2 formules de restauration au choix :
- La formule « pension complète restauration » avec 7 petits déjeuners, 6 déjeuners et 7 dîners. En cas de séjour en pension complète de plus d’une semaine, le repas du samedi midi est inclus (sur réservation obligatoire).
- La formule pension complète « L’Atelier des Gourmands » - Co-Cooking (pour les amoureux de la cuisine bio ou qui veulent participer en donnant un coup de main) - avec les petits-déjeuners au restaurant, le restaurant pour l’accueil du samedi soir et les déjeuners et diners de la semaine à l'Atelier. Au choix, soit vous intégrez le Stage d'apprentissage en Cuisine (9h à 11h ou 14 à 16h du lundi au vendredi), soit vous faites partie de l'Equipe Réception (30 min par jour au choix, le matin ou le soir, avant ou après le repas, dans la semaine). Attention le nombre est limité.
Le ménage :
- Pour les chambres du Club-Hôtel et les appartements situés au Burgeray-Grande Forêt : le ménage de la chambre lors du départ est compris dans le tarif.
- Pour tous les autres appartements - Le Combalovir, La Duit-Beauregard, Le Sappey, Les Arcades, Le Saint Jacques,... : le ménage complet de l’appartement est à votre charge. L’appartement doit être rendu en l’état, la cuisine propre et rangée et les poubelles vidées. Il est possible de choisir un forfait ménage à votre arrivée.
- Une caution est demandée au début du séjour et vous sera rendue en fin de séjour. Elle est variable selon le logement : reportez-vous aux fiches hébergements sur le site web.
La formule Pass Activités a été créée pour notre village de Doucy. Elle est destinée aux personnes souhaitant partager nos activités sans l’hébergement ni la restauration. Elle est réservée aux personnes de 3 ans et plus.
Cette offre n’est pas disponible pour les animateurs bénévoles de l’association Université des Passions, aussi appelés Maitres de stages.
Le Pass Activités commence le samedi à 17h et se termine le samedi suivant à 10h.
Les stages ainsi que les soirées de l'Université des Passions sont accessibles gratuitement aux membres de l'association de l'Université des Passions ayant agréé la charte et acquitté leur cotisation (adhésion annuelle de 70€ pour tous les vacanciers, à partir de 3 ans).
L'offre de parrainage comprend deux éléments :
L'offre de parrainage est valable uniquement pour une première réservation de vacanciers qui ne sont pas dans nos listes de membres, c'est à dire qui n'ont jamais été participants à un séjour Faistesvacances. Pour avoir le tarif complet, l'internaute peut simuler une réservation sans aller jusqu'au paiement.
Toute réservation comprenant des participants déjà connus de Faistesvacances n'est pas concernée par cette offre.
L'offre ne fonctionne donc pas si le parrain fait partie de la même réservation que le filleul. Par exemple, un parent ne peut parrainer un membre de sa famille dans une même réservation.
La réservation doit être effectuée sur le site Internet www.faistesvacances.fr.
La réservation est considérée confirmée après le paiement d'un premier versement de 35% du montant total du séjour Faistesvacances.
Il est à régler dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site, faute de quoi la réservation peut être considérée comme annulée. Le solde de votre séjour doit être réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée. Dans le cas contraire, la réservation peut être considérée comme annulée.
En cas de réservation à moins de 30 jours avant l'arrivée, la totalité du montant du séjour doit être versé dans les 8 jours suivant la réservation sur notre site pour garantir la réservation.
En cas de réservation à moins de 8 jours de votre arrivée : la réservation doit être soldée entièrement pour être effective (la pose d'une option n'est pas possible).
Les frais de dossier à la réservation sont offerts, en revanche une modification, annulation ou retard de paiement de la réservation entrainent la fin de cette gratuité :
En cas de manquement au paiement des sommes dues, le réservataire du séjour sera relancé par les moyens habituels.
Sans réponse de sa part, il sera sujet à une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sans paiement sous quinzaine à réception du courrier, une procédure légale sera démarrée par Faistesvacances auprès du Greffe du Tribunal de commerce de Paris.
Tout client ayant un litige en cours avec Faistesvacances ne peut prétendre à réserver un séjour, quel que soit le sujet ou montant du litige.
Le délai de rétractation légal est de 14 jours après votre réservation. En cas d'annulation dans ce délai, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées, sans frais. Ce délai est maintenu en cas de force majeure.
L'annulation est gratuite jusqu'à 9 jours avant le début du séjour, seuls les frais de dossier de 100€ sont facturés. Les cotisations et frais divers versés sont intégralement remboursés quelle que soit la raison de cette annulation.
À 8 jours ou moins du début de votre séjour : vous ne bénéficiez plus d'aucune garantie de remboursement de notre part : le montant total du séjour est dû. Seul le montant de vos adhésions à l'Université des Passions est remboursé.
Ces conditions de garantie s'appliquent également en cas d'annulation d'une partie du séjour au prorata de la durée consommée ou en cas de suppression d'un participant pendant tout ou partie du séjour, au prorata du temps consommé.
Garantie satisfait ou remboursé : sans justification, vous pouvez demander le remboursement de votre séjour si vous ne souhaitez pas rester chez Faistesvacances. Le séjour démarre le samedi, vous avez jusqu'au lundi matin pour prévenir l'équipe de votre départ et demander le remboursement au prorata de votre séjour (Exemple : en cas de départ le lundi matin, nous vous remboursons 5/7e du montant total de votre séjour, hors adhésion à l'Université des Passions)
En cas d’annulation des séjours suite à une décision gouvernementale dans le cadre d'une crise sanitaire, vous avez le choix entre :
En cas d’impossibilité de maintenir votre séjour commencé suite à une décision gouvernementale dans le cadre de la crise sanitaire, vous êtes remboursés des frais divers versés au prorata de ce qui a été consommé.
En fonction de l'état de la pandémie, nous appliquerons les dispositions gouvernementales - pass sanitaire par exemple - et les règles de bonne conduite données par l'Agence Régionale de Santé (ARS). Nous ne pouvons en aucun cas être tenu pour responsables des négligences des vacanciers dans l'application des gestes barrières malgré nos recommandations, nos affichages et le matériel mis à disposition. Nous conseillons fortement aux plus vulnérables et aux plus faibles de s'abstenir de venir dans ce cas.
Lorsque, avant le départ, le respect d’un des éléments essentiels du séjour est rendu impossible à la suite d’un évènement extérieur qui s’impose à Faistesvacances, Faistesvacances s’engage à en informer au plus vite le réservataire par email en précisant à celui-ci la nature des modifications apportées au séjour et les conditions tarifaires liées à ces modifications. Le réservataire doit alors faire connaître son choix entre accepter les modifications ou annuler sa réservation avec remboursement.
La réduction longue durée s'applique pour les réservations à partir d'une durée de 2 semaines consécutives ou plus dans le même logement. Elle s'applique sur montant total du séjour hors cotisation à l'Université des Passions, après application de la réduction parrainage ou de la réduction maître de stage s'il y a lieu.
La réduction longue durée est de 10% pour la deuxième semaine consécutive, 15% pour la troisième semaine et les suivantes.
Intitulé du compte : GROUPE FASTRAL
IBAN(1) : FR76 3000 4008 9200 0211 4552 821
BIC(2) : BNPA FR PP XXX
RIB(3) Code banque 30004 Code agence 00892 Numéro de compte 00021145528 Clé RIB 21
Agence de domiciliation: BNPPARB PARIS AV G ARMEE (02586)
La cotisation d'adhésion à l'Université des Passions vous donne accès, avec votre agrément à la charte d’adhésion, à toutes les activités organisées par l'association au sein du séjour, par ses Maîtres de Stage :
- 300 stages et activités pour adultes
- Soirées thématiques, cabaret,...
- Activités complémentaires aux clubs enfants pour les plus de 6 ans
Tous les montants dus pour le compte de l'Université des Passions sont inclus dans vos règlements à l'ordre de Faistesvacances sous contrat de délégation de gestion. Ils sont transférés ensuite intégralement à l'Université des Passions.
Faistesvacances est enregistré au registre des opérateurs de voyages et de séjours avec l'Agrément Tourisme N°IM075110214. A ce titre, les montants versés par les participants à ses séjours sont garantis par l'APST. En cas de litige, les parties prenantes peuvent saisir le Médiateur du Tourisme et des Voyages. Les conditions générales de ventes s'exécutant en France sont soumises dans leur totalité à la législation française. L'invalidité d'une des clauses de ces conditions n'entache aucunement la validité des autres clauses. A défaut d'accord amiable entre les parties, tous les litiges auxquels la présente convention pourra donner lieu relèvent de la compétence du Tribunal de Paris.
Pendant la durée de votre séjour, vous bénéficiez de la garantie de Responsabilité Civile de Faistesvacances pour tout dommage corporel ou matériel dont Faistesvacances serait reconnu responsable à votre égard. Faistesvacances a souscrit auprès d’Hiscox, un contrat d’assurance Responsabilité Civile Professionnelle n°HA RCP0086481, conformément à la loi.
Faistesvacances met à votre disposition une assurance individuelle accident facultative fournie par Axa. Celle-ci vous protège en cas de dommages corporels lors de la pratique du cirque. Vous pouvez la souscrire lors de votre réservation ou sur place à l’accueil Faistesvacances pour un montant de 5€ par semaine et par personne.
Les informations qui sont demandées au client à l’étape de la réservation sont nécessaires à Faistesvacances pour enregistrer et confirmer la réservation. Sauf objection du réservataire ou des participants, Faistesvacances peut utiliser les adresses électroniques fournies pour adresser sa « newsletter » (lettre d’information), ses offres promotionnelles, ses invitations à compléter un questionnaire ou à participer à des événements. Vous pouvez vous désabonner de ces envois à tout moment en cliquant sur le lien « Se désinscrire » que vous trouverez en bas de nos emails.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite loi “Informatique et Libertés”) et au règlement européen sur la protection des données, ce site ainsi que le traitement automatisé des données nominatives réalisées à partir de ce site ont fait l’objet de déclarations à la CNIL. L’utilisateur de ce site est notamment informé que les informations qu’il communique sur les formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont destinées à Faistesvacances, à des fins de gestion administrative et commerciale. Conformément à l’article 34 de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité ou d’opposition des données qui vous concernent. Pour exercer ce droit, adressez-vous par courrier à :
Faistesvacances – 1 Rue Auguste Vacquerie – 75116 PARIS
Par ailleurs, par application des dispositions de l’article L.223-2 du Code de la Consommation, Faistesvacances vous informe du droit dont vous disposez de vous inscrire sur la liste Bloctel d’opposition au démarchage téléphonique. Pour ce faire, le client doit se rendre sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Les participants autorisent Faistesvacances à utiliser, exploiter, et diffuser en tout ou en partie les photos ou vidéos fournies ou prises durant leurs séjours, conformément à la législation relative au respect du droit à l’image et de la vie privée. Ces données peuvent être diffusées sous toute forme et tout support (brochure, site internet, réseaux sociaux, presse…) dans le strict cadre d’actions de communication menées par Faistesvacances. Cette autorisation est incessible et valable pour une durée de trois ans (renouvelable par tacite reconduction) sans limite de territoire. Dans le cas où vous souhaitez supprimer ou masquer toutes images qui vous concernent et sur lesquelles vous êtes notamment identifiables, nous vous remercions par avance de nous le faire savoir en nous précisant le lieu exact de parution ; Faistesvacances s'engage à accéder à votre demande dans les meilleurs délais.
Le contrat entre Faistesvacances et ses clients à la réservation d’un séjour est régi et interprété selon le droit français.
Toute difficulté relative à l’interprétation ou l’exécution de ce contrat sera soumise, à défaut d’accord amiable, au Tribunal de commerce de Paris.
Le client reconnait avoir reçu, pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes.
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